Chuyến bay

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi mật khẩu?
Để thay đổi mật khẩu, vui lòng làm theo các bước dưới đây, mật khẩu mới của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã nhập khi tạo tài khoản thành viên lần đầu.

Đăng nhập vào tài khoản của tôi trên trang web của chúng tôi.
Bạn sẽ tìm thấy ở bên trái của trang "Đổi mật khẩu" Thực hiện các bước được khuyến nghị sau đó nhấp vào "gửi" Mật khẩu mới sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ngay lập tức. Làm thế nào để chọn điểm đến của tôi? Bạn có thể chọn điểm đến của mình bằng cách nhập hoặc nhập tên thành phố hoặc mã IATA vào ô thích hợp.

Làm thế nào để tôi có thể sửa đổi/hủy đặt chỗ trước đó?
Bạn có thể thay đổi/hủy đặt chỗ trước đó bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc thay đổi ngày hoặc hủy hoàn toàn phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của hãng hàng không bạn đã chọn, giá vé và tình trạng còn chỗ của đặt chỗ đã sửa đổi của bạn.

Đăng nhập vào VBAY
Truy cập tài khoản của tôi và chọn hành trình cần hủy sau đó nhấn nút hủy.Viết lý do hủyGửi yêu cầu của bạn.Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét các điều khoản và điều kiện áp dụng cho yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn về chính sách hủy.Có khả năng sẽ tính thêm phí dịch vụ khi hủy/thay đổi ngày tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện của hãng hàng không.Bạn có thể thay đổi/hủy đặt chỗ của mình bằng cách gọi đến Flyin theo sốCác nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

Làm thế nào để tôi có thể truy cập thêm thông tin về khách sạn, dịch vụ cho thuê xe và dịch vụ du ngoạn?
Flyin.com cung cấp dịch vụ khách sạn, dịch vụ cho thuê xe và dịch vụ du ngoạn. Bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số +966 112246333 và họ sẽ sẵn lòng hỗ trợ về việc đặt chỗ, thanh toán và các vấn đề khác.

Thanh toán trực tuyến có nghĩa là gì?
Đây là dịch vụ đặt chỗ mới trên VBAY giúp bạn dễ dàng và nhanh chóng thanh toán và xuất vé.

Tôi cần gì để thanh toán trực tuyến?
Tất cả những gì bạn cần là có một thẻ tín dụng hợp lệ.

Sau khi thanh toán xong, tôi có thể lấy vé ở đâu?
Vé điện tử sẽ được tự động xuất; bạn có thể xem và in biên lai hành khách, hóa đơn và vé điện tử bằng cách đăng nhập vào mục Tài khoản của tôi trên trang chủ VBAY. Nó cũng sẽ được gửi đến email của bạn.

Điều gì xảy ra nếu tôi hủy đặt chỗ đã thanh toán trực tuyến và nhận vé?
Bằng cách hủy đặt chỗ trực tuyến, số tiền hoàn lại sẽ được tự động gửi vào tài khoản của bạn; một số khoản phí có thể được áp dụng cho mỗi hành khách trong lần đặt chỗ.

Sau khi thanh toán trực tuyến, nếu tôi không nhận được vé, tôi phải làm gì?
Nếu bạn không nhận được vé điện tử trong vòng 24 giờ hoặc chuyến bay của bạn sắp đến, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của Flyin.com.

Vé điện tử có nghĩa là gì?
Đây là hình thức điện tử của vé giấy và là phương pháp ghi lại việc bán vé, trong đó hồ sơ vé điện tử được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của hãng hàng không và có thể được lấy lại bất kỳ lúc nào. Hành khách sẽ được cung cấp biên lai vé điện tử thay vì vé giấy thông thường.

Giá trị của vé điện tử là gì?
Cung cấp cho hành khách dịch vụ đơn giản nhất, hiệu quả nhất và thuận tiện nhất.

Vé điện tử hữu ích như thế nào?
Vé điện tử mang lại nhiều lợi ích cho hành khách như không cần mang theo vé cứng trong suốt chuyến đi, không bị mất vé, dễ dàng thay đổi hành trình vé, quy trình hoàn tiền nhanh hơn, làm thủ tục tại sân bay nhanh hơn và các ki-ốt tự phục vụ. Ngoài ra, vé điện tử có thể được mua thông qua các kênh thuận tiện hơn (ví dụ: internet).

Giá trị của thông tin đặt chỗ khi xuất vé điện tử là gì?
Có thông tin đặt chỗ phù hợp giúp hãng hàng không cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Do đó, hành khách phải đảm bảo rằng tên của mình phải được viết đúng như trên hộ chiếu.

Có bất kỳ yêu cầu bổ sung nào để xuất vé điện tử không?
Miễn là hành khách đã viết đúng tên của mình như trên hộ chiếu và nhận và giữ biên lai vé điện tử, thì hành trình của hành khách đã được xác nhận.

Có yêu cầu bổ sung nào để xuất vé điện tử không?
Cần xuất trình một trong các loại giấy tờ tùy thân sau:
- Hộ chiếu (phải có trên tất cả các chuyến bay quốc tế)
- Chứng minh nhân dân
- Căn cước công dân

Tôi có phải mang theo bản sao biên lai vé điện tử để làm thủ tục lên máy bay không?
Chúng tôi khuyên bạn nên xuất trình biên lai vé điện tử cùng với giấy tờ tùy thân tương tự. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi và đẩy nhanh quá trình làm thủ tục.

Tôi có phải mang theo bản sao biên lai vé điện tử để vào sân bay không?
Chúng tôi khuyên hành khách luôn mang theo một bản sao biên lai vé điện tử để xuất trình cho an ninh sân bay nếu được yêu cầu.

----------

Khách sạn

Trẻ em có được giảm giá không?
Chính sách về giảm giá cho trẻ em khác nhau giữa các khách sạn. Xin hãy yên tâm rằng bất cứ khi nào áp dụng giảm giá cho trẻ em, bạn sẽ được giảm giá.

Tổng giá bao gồm những gì?
Giá hiển thị là tổng chi phí của phòng/các phòng đã yêu cầu trong suốt thời gian chuyến đi của bạn. Giá cũng bao gồm phí dịch vụ flyin.com.

Tôi có thể đặt qua điện thoại không?
Có, khách hàng của chúng tôi có thể lựa chọn đặt qua trang web của chúng tôi hoặc qua điện thoại nếu họ muốn. Nhấp vào đây (liên hệ với chúng tôi) để biết thêm thông tin.

Tôi có thể đặt mà không cần địa chỉ email không?
Nếu bạn không có, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi, họ sẽ rất vui lòng đặt chỗ thay mặt bạn.

Tôi có thể đặt phòng thay cho bạn bè hoặc người khác không?
Có. Bạn có thể đặt phòng trực tuyến hoặc thông qua nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Tại sao giá phòng lại khác so với lần tôi đến gần đây nhất?
Trên thực tế, VBAY sử dụng nhiều nhà cung cấp khách sạn khác nhau để cung cấp cho bạn mức giá tốt nhất và tình trạng phòng trống liên tục. Giá có thể thay đổi thường xuyên tùy theo cung cầu, tình trạng phòng trống của khách sạn và biến động tiền tệ. Tuy nhiên, giá sẽ không thay đổi sau khi chúng tôi nhận được thanh toán, do đó chúng tôi khuyến khích bạn đặt phòng ngay lập tức.

Ảnh phòng hiển thị trên trang web có phải là ảnh tôi sẽ nhận được không?
Xin lưu ý rằng kích thước phòng, thiết kế, đồ đạc, đồ đạc và tiện nghi có thể khác so với ảnh hiển thị. Ngoài ra, xin lưu ý rằng một số khách sạn không thực hiện sửa đổi trong một thời gian, đó là lý do tại sao ảnh có thể khác với ảnh thực tế.

Tôi có thể nhận phòng khách sạn muộn nhất vào lúc nào?
Hầu hết các khách sạn đều cho phép nhận phòng bất kỳ lúc nào trong ngày, tuy nhiên, thời gian trả phòng thường bị giới hạn trong một thời gian cụ thể. Vui lòng tham khảo khách sạn của bạn và kiểm tra chính sách trả phòng của họ. Tuy nhiên, đối với trường hợp nhận phòng trễ, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn và thông báo cho họ về tình hình, vì một số khách sạn coi đó là "Không đến".

Làm sao tôi biết được đặt phòng khách sạn của mình đã được xác nhận?
Sau khi bạn hoàn tất thanh toán đặt phòng, chúng tôi sẽ gửi ngay chứng từ khách sạn đến email của bạn, bao gồm cả số tham chiếu đặt phòng. Bạn cũng có thể truy cập tất cả các đặt phòng bạn đã đặt với chúng tôi trực tuyến thông qua mục 'Tài khoản của tôi' có thể truy cập qua trang chủ của chúng tôi. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem lại hành trình du lịch của mình và in thêm các bản sao chứng từ khách sạn.

Tôi có phải xác nhận lại đặt phòng của mình không?
Bạn không cần xác nhận lại đặt phòng của mình với chúng tôi hoặc trực tiếp với khách sạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến đặt phòng của mình trước khi khởi hành, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi, họ sẽ sẵn lòng trợ giúp.

Tôi cần những giấy tờ gì để nhận phòng tại Khách sạn?
Bạn sẽ nhận được email xác nhận và chứng từ; hãy in trước khi khởi hành và trình cho lễ tân khách sạn để tránh bất kỳ sự bất tiện nào. Một số khách sạn yêu cầu thẻ tín dụng hợp lệ để thanh toán bất kỳ khoản phí/phí tùy chọn nào.

Các phương thức thanh toán là gì?
Chúng tôi chỉ chấp nhận các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt hợp lệ làm phương thức thanh toán.Vì bạn được bảo vệ khỏi mất tiền, bạn nên xem lại các phương thức thanh toán hợp lệ để hiểu cách bạn có thể chọn phương thức thanh toán và cách bảo vệ khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn.

Tôi có nên sợ nhập thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của mình không?
VBAY sử dụng trang thanh toán của ngân hàng được bảo mật hoàn toàn và thông tin thẻ tín dụng của bạn sẽ được mã hóa (sẽ được chuyển thành mã bí mật) sau khi nhập để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. phptravels.com sử dụng trang thanh toán của Ngân hàng quốc gia Ai Cập được bảo mật hoàn toàn và thông tin thẻ tín dụng của bạn sẽ được mã hóa (sẽ được chuyển thành mã bí mật) sau khi nhập để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Tôi đã liên hệ với khách sạn và họ không có thông tin đặt phòng của tôi?
Thông thường, tên của bạn sẽ được gửi trong vòng 72 giờ trước ngày bạn đến. Xin hãy yên tâm rằng phòng đã được đặt và chúng tôi sẽ gửi tên khách gần với ngày đến.

Điều gì xảy ra nếu tôi đến muộn?
Hầu hết các phòng khách sạn của chúng tôi sẽ được giữ cho đến 5 giờ sáng hôm sau. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khách sạn sẽ giữ đặt phòng của bạn cho đến 00:01 ngày sau ngày bạn nhận phòng. Nếu sự chậm trễ của bạn có nghĩa là bạn sẽ đến muộn hơn nửa đêm, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc trực tiếp với khách sạn để sắp xếp giữ phòng của bạn lâu hơn.

Tôi đến khách sạn bằng cách nào?
Sau khi hoàn tất đặt phòng, chúng tôi sẽ gửi chứng từ có ghi địa chỉ khách sạn, số điện thoại và số tham chiếu. Bạn có trách nhiệm sắp xếp việc đi lại đến và đi từ khách sạn.